يرحب بكم تطبيق Mashawir driver، ونلتزم بحماية خصوصية السائقين والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية والمهنية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بيانات السائق ووثائقه وبيانات مركبته وموقعه، وكيفية استخدامها وحمايتها ومشاركتها، بالإضافة إلى حقوقه المتعلقة بها.
باستخدام تطبيق Mashawir driver فإنك توافق على هذه السياسة.
أولاً: البيانات التي يتم جمعها
بيانات حساب السائق
يجمع التطبيق البيانات اللازمة لإنشاء حساب السائق ومراجعته وإدارته، وتشمل:
* الاسم الكامل.
* تاريخ الميلاد ومكان الميلاد.
* الرقم الوطني.
* العنوان والمدينة.
* الصورة الشخصية.
* البريد الإلكتروني، وهو مطلوب لتسجيل الحساب واستعادته.
* رقم الهاتف، يُستخدم للتواصل مع السائق.
* بيانات اعتماد تسجيل الدخول. تُدار كلمة المرور بواسطة نظام مصادقة آمن ولا يحتفظ التطبيق بها كنص مقروء.
* رقم الحساب التعريفي الذي ينشئه النظام تلقائيًا.
بيانات المركبة
* فئة المركبة المعتمدة في النظام.
* الشركة المصنعة والطراز وسنة الصنع واللون.
* رقم لوحة المركبة.
* حالة المركبة واعتمادها وتاريخ تحديث بياناتها.
المستندات المطلوبة للسائق
يتطلب التسجيل الحالي رفع المستندات والصور التالية للمراجعة من الإدارة:
* صورة شخصية واضحة.
* إثبات الهوية أو الرقم الوطني.
* صورة رخصة القيادة.
* صورة رخصة أو استمارة المركبة.
* صورة المركبة من الأمام.
* صورة المركبة من الخلف.
قد تطلب الإدارة وثيقة تأمين أو مستندات نظامية إضافية إذا أصبحت مطلوبة للتشغيل أو بموجب القوانين السارية. تُستخدم المستندات للتحقق والاعتماد وتجديد الصلاحية ومعالجة طلبات إعادة الرفع، ولا تُعرض للركاب.
بيانات الموقع الجغرافي
يجمع التطبيق بيانات موقع السائق عند منحه الإذن، بما في ذلك:
* الموقع الحالي والاتجاه ودقة التحديد ووقت آخر تحديث.
* أثناء الاتصال واستقبال عروض الرحلات والتوجه إلى الراكب وتنفيذ الرحلة.
* عند تشغيل التطبيق في الخلفية إذا منح السائق الإذن بذلك، لاستمرار إظهار المركبة والتتبع الحي أثناء الخدمة.
بيانات الرحلات والتشغيل
* عروض الرحلات المقبولة أو المرفوضة أو المنتهية مهلتها.
* نقطة الانطلاق والوجهة والمسار والوقت والمدة والمسافة.
* قيمة الرحلة وتفاصيل التسعير ورسوم الانتظار والإلغاء والعمولة.
* حالة الاتصال والرحلة ووقت الوصول والبدء والإنهاء.
* التقييمات والرسائل والبلاغات والشكاوى المرتبطة بالخدمة.
* رصيد المحفظة وعمليات الشحن والخصم والعمولات والمراجع المالية.
بيانات الجهاز
قد يتم جمع نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإصدار التطبيق، وعنوان IP، ومعرف الجهاز عند الحاجة لأغراض أمنية، وسجلات الأعطال والأخطاء التقنية.
ثانياً: استخدام البيانات
تستخدم بيانات السائق للأغراض التالية:
* إنشاء الحساب ومراجعة الهوية والمركبة والمستندات واعتمادها أو طلب تجديدها.
* تحديد موقع السائق وإظهار المركبة المتاحة للركاب وربطه بأقرب طلب مناسب.
* تنفيذ الرحلات والتتبع الحي وحساب المسافة والمدة والتكلفة.
* إدارة المحفظة والعمولات والسجل المالي ومنع استقبال الرحلات عند عدم استيفاء متطلبات التشغيل.
* تمكين الدردشة والدعم الفني ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
* إرسال إشعارات الحساب والمستندات والمحفظة والرحلات.
* تحسين أداء التطبيق وجودة الخدمات ومكافحة الاحتيال والتلاعب بالموقع وإساءة الاستخدام.
* الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
لا تُستخدم البيانات الشخصية في أغراض تتعارض مع هذه السياسة أو مع القوانين السارية.
ثالثاً: مشاركة البيانات
لا يبيع تطبيق مشاوير البيانات الشخصية للسائقين. وقد تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر الضروري في الحالات التالية:
مع الراكب
قد يعرض التطبيق اسم السائق وصورته وتقييمه ونوع المركبة وبياناتها ورقم اللوحة ورقم التواصل إذا كان مسجلًا، إضافة إلى موقع المركبة الحي أثناء مراحل البحث والوصول والرحلة. لا تُعرض مستندات الهوية أو الرخص للراكب.
مع مزودي الخدمات
قد تتم مشاركة البيانات الضرورية مع مزودي خدمات الخرائط والإشعارات والاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات وتحليل الأعطال، وفق اتفاقيات وضوابط حماية مناسبة.
مع الجهات الحكومية
قد يتم الإفصاح عن البيانات أو المستندات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أمر قضائي أو قانون نافذ أو استجابة لطلب رسمي من جهة مختصة.
رابعاً: حماية البيانات والمستندات
يتخذ تطبيق مشاوير إجراءات أمنية وتقنية وإدارية مناسبة، تشمل تشفير البيانات أثناء نقلها، وحماية بيانات اعتماد الدخول، وتخزين المستندات في مساحة وصول مقيدة، وتقييد مراجعتها على السائق والإدارة المخولة، ومراقبة محاولات الوصول غير المصرح به، وإجراء نسخ احتياطية وفق ضوابط أمنية.
رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا، ولذلك لا يمكن ضمان الحماية الكاملة ضد جميع المخاطر.
خامساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات
يحتفظ تطبيق مشاوير بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق أغراض التشغيل أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية:
* بيانات الحساب والمركبة والمستندات: طوال فترة نشاط الحساب، ولمدة معقولة بعد إغلاقه بحسب المتطلبات القانونية أو النزاعات القائمة.
* بيانات الرحلات والموقع المرتبط بها: للاحتفاظ بالسجلات ومعالجة النزاعات ومكافحة الاحتيال وتحسين الخدمة.
* البيانات المالية: وفق متطلبات القوانين والأنظمة ذات الصلة.
بعد انتهاء مدة الاحتفاظ يتم حذف البيانات أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك مناسبًا.
سادساً: حذف البيانات
يحق للسائق طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية من خلال إعدادات التطبيق أو بالتواصل مع خدمة الدعم. عند الموافقة على الطلب يتم تعطيل الحساب، وتُحذف البيانات أو تُخفى هويتها خلال مدة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ بها ضروريًا للوفاء بالتزام قانوني، أو لتسوية نزاع، أو لمنع الاحتيال، أو لحماية الحقوق القانونية لتطبيق مشاوير أو مستخدميه.
قد تبقى بعض السجلات مجهولة الهوية لأغراض إحصائية وتحسين الخدمة دون أن تسمح بتحديد هوية السائق.
سابعاً: حقوق السائق
يحق للسائق، وفقًا للقوانين المعمول بها:
* الاطلاع على بياناته الشخصية والمهنية.
* طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
* رفع مستندات بديلة أو مجددة عند طلب الإدارة.
* طلب حذف الحساب والبيانات عندما يكون ذلك ممكنًا.
* الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات إذا أجاز القانون ذلك.
ثامناً: تحديث سياسة الخصوصية
يجوز لتطبيق مشاوير تعديل هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق أو عبر الموقع الإلكتروني، ويُعد استمرار استخدام الخدمة بعد نشر التحديثات موافقة عليها وفق القانون.
تاسعاً: التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو حماية البيانات أو المستندات أو طلبات حذف الحساب، يمكن التواصل مع إدارة مشاوير عبر وسائل التواصل الرسمية أو البريد الإلكتروني المخصص للدعم والخصوصية.