مرحباً بك في مشاوير. تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لتطبيق مشاوير وموقعه الإلكتروني وخدماته ("المنصة") التي تديرها شركة مشاوير للحلول التقنية المحدودة ("الشركة"، "نحن"). باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، فإذا لم توافق عليها يرجى عدم استخدام المنصة.
1. طبيعة الخدمة
- مشاوير منصة تقنية تربط بين الركاب والسائقين المستقلين ("الشركاء") لتسهيل طلب رحلات النقل داخل المدن.
- الشركة لا تقدّم خدمات النقل بنفسها؛ يقدّمها السائقون الشركاء بصفتهم مستقلين، وتعمل الشركة كوسيط تقني لتنظيم الطلب والتنفيذ والدفع.
- قد تُضاف خدمات جديدة (مثل التوصيل) وتخضع لهذه الشروط ما لم يُنص على خلاف ذلك.
2. الأهلية والحساب
- يجب أن يكون عمرك 13 عاماً فأكثر لإنشاء حساب واستخدام الخدمة.
- أنت مسؤول عن دقة بياناتك وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وعن أي نشاط يتم عبر حسابك.
- يحق للشركة تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم بطريقة احتيالية أو مسيئة.
3. طلب الرحلات
- عند إدخال الوجهة واختيار نوع السيارة يعرض التطبيق سعراً تقديرياً ووقت وصول متوقعاً. السعر النهائي قد يختلف في حال تغيير المسار أو التوقفات أو ظروف الطريق.
- يُرسل الطلب إلى أقرب السائقين المتاحين، ويُعدّ الطلب مؤكداً بمجرد قبول السائق له.
- تُطبّق سياسة الإلغاء والاسترجاع على أي إلغاء بعد قبول الطلب.
4. الأسعار والدفع
- تُحتسب الأجرة وفق التعرفة المعلنة في التطبيق (تكلفة أساسية + مسافة + زمن) وقد تشمل رسوم انتظار أو رسوم إلغاء.
- يمكن الدفع نقداً للسائق أو عبر وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة في التطبيق.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل التعرفة في أي وقت مع إظهار السعر التقديري قبل تأكيد الطلب.
5. سلوك المستخدم
يتعهد المستخدم بما يلي:
- معاملة السائقين والآخرين باحترام، وعدم إلحاق أي ضرر بالمركبة.
- عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو لنقل مواد محظورة.
- عدم التلاعب بالتطبيق أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته.
- الالتزام بقواعد السلامة وإرشادات المجتمع المنشورة على المنصة.
6. السلامة
نحرص على التحقق من هوية السائقين ومركباتهم ونوفر أدوات سلامة داخل التطبيق (مشاركة الرحلة، زر الطوارئ، التقييم المتبادل). ومع ذلك، تبقى الرحلة اتفاقاً بين الراكب والسائق، وتُخلي الشركة مسؤوليتها – في الحدود التي يسمح بها القانون – عن أي أضرار غير ناتجة عن إهمالها المباشر.
7. الملكية الفكرية
جميع حقوق المنصة، بما فيها الشعار والتصميم والبرمجيات والمحتوى، مملوكة للشركة أو مرخّصة لها. لا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.
8. حدود المسؤولية
في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل الشركة مسؤولية أي خسائر غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام المنصة أو عدم توفرها. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية للشركة في أي حال قيمة الرحلة محل النزاع.
9. تعديل الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو الموقع. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك على الشروط المعدّلة.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية السودان، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، بعد محاولة تسويته ودياً عبر فريق الدعم.
11. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو البريد الإلكتروني المعلن على الموقع.