اتفاقية تقديم خدمات النقل عبر تطبيق Mashawir driver
تُنظم هذه الاتفاقية العلاقة بين السائق المستقل ومنصة مشاوير عند استخدام تطبيق Mashawir driver لتلقي طلبات الرحلات وتنفيذها. وبإنشاء حساب سائق أو تفعيل حالة الاتصال، يقر السائق بأنه قرأ الاتفاقية وفهمها ووافق على الالتزام بها.
أولاً: صفة السائق
يقدم السائق خدمات النقل بصفته مقدم خدمة مستقلًا، ولا تنشأ عن استخدام المنصة علاقة عمل أو توظيف أو وكالة بين السائق وشركة مشاوير، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.
ثانياً: أهلية الحساب والمستندات
يلتزم السائق بتقديم معلومات صحيحة وحديثة، ورفع رخصة قيادة ومعلومات المركبة والتأمين وأي مستندات تطلبها الإدارة. ويجب تجديد المستندات قبل انتهاء صلاحيتها، وعدم استخدام حساب أو مركبة غير معتمدين.
ثالثاً: المركبة والسلامة
يلتزم السائق باستخدام المركبة المسجلة والمعتمدة في حسابه، والمحافظة على صلاحيتها الفنية ونظافتها، واتباع قوانين المرور ومتطلبات السلامة، وعدم تنفيذ الرحلات في حالة تؤثر على قدرته على القيادة الآمنة.
رابعاً: استقبال الرحلات وتنفيذها
يختار السائق حالة الاتصال طوعًا. وعند قبول رحلة يلتزم بالتوجه إلى نقطة الالتقاء، والتعامل باحترام مع الراكب، واتباع المسار المناسب، وتحديث مراحل الرحلة داخل التطبيق بدقة، وعدم إنهاء الرحلة قبل اكتمالها فعليًا.
خامساً: الموقع والتتبع
يتطلب الاتصال واستقبال الرحلات منح التطبيق إذن الموقع وتشغيل GPS. يوافق السائق على إرسال موقع المركبة أثناء الاتصال والرحلات لعرض السيارات المتاحة، واختيار أقرب سائق، وتمكين التتبع الحي والسلامة والدعم التشغيلي.
سادساً: الأسعار والتحصيل
تُحسب أجرة الرحلة وفق بطاقات الأسعار والقواعد المعتمدة في المنصة، وقد تشمل فتح العداد والمسافة والزمن والانتظار والذروة والرسوم الإضافية. يلتزم السائق بطريقة التحصيل المحددة للرحلة وإثبات اكتمالها بصورة صحيحة.
سابعاً: العمولة والمحفظة
يوافق السائق على خصم عمولة المنصة والرسوم المستحقة من محفظته وفق النسبة أو القواعد المعلنة. ويجب المحافظة على الحد الأدنى المطلوب من الرصيد. قد يمنع انخفاض الرصيد أو تجميد المحفظة استقبال رحلات جديدة دون التأثير على رحلة جارية.
ثامناً: الإلغاء والمخالفات
يجب ألا يرفض السائق أو يلغي الرحلات بصورة مسيئة أو يتحايل على النظام أو يتفق على تنفيذ الرحلة خارج التطبيق بعد استلام الطلب. يحق للإدارة مراجعة حالات الإلغاء والبلاغات واتخاذ الإجراء المناسب.
تاسعاً: السلوك والتقييم
يلتزم السائق بالاحترام وعدم التمييز أو التحرش أو الإساءة أو مشاركة بيانات الركاب خارج غرض الرحلة. تخضع الخدمة للتقييم والبلاغات، ويحق للإدارة مراجعة الأداء وطلب توضيحات أو مستندات إضافية.
عاشراً: حماية الحساب والبيانات
يحافظ السائق على سرية بيانات الدخول ولا يسمح للغير باستخدام حسابه. وتُعالج بياناته ووثائقه وموقعه ورحلاته وفق سياسة الخصوصية المنشورة في تطبيق السائق.
الحادي عشر: التعليق والإنهاء
يجوز للإدارة تعليق الحساب أو تقييد الوصول أو إنهاء الاتفاقية عند انتهاء المستندات، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو الإخلال بالسلامة، أو الاحتيال، أو إساءة استخدام المنصة، أو مخالفة القانون أو سياسات مشاوير. يحق للسائق التواصل مع الدعم للاعتراض أو طلب المراجعة.
الثاني عشر: التعديلات والتواصل
يجوز تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة، وتُنشر النسخة الجديدة داخل التطبيق. ويُعد استمرار استخدام تطبيق السائق بعد سريان التحديث موافقة عليه. يمكن التواصل مع إدارة مشاوير عبر قنوات الدعم الرسمية داخل التطبيق.